Breaking News
Home / ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ / H Forthnet χτυπάει ξανά (τόσο απελπισμένοι είναι για έσοδα;)

H Forthnet χτυπάει ξανά (τόσο απελπισμένοι είναι για έσοδα;)

Τον Μάρτιο γέλαγα με την ανοργανωσιά τους κατά την φάση της αίτησης για σύνδεση.  (Εδώ το παλιότερο άρθρο με όλες τις απίστευτες επικοινωνίες τους.)   Ήταν εξίσου χάλια και σαν επιδόσεις σαν γραμμή οπότε τον Μάιο ζήτησα (γραπτώς βέβαια) να διακοπεί.   Μου ζήτησαν επιβεβαίωση με fax, την έστειλα.   Ζήτησαν και αντίγραφο ταυτότητας, πέρασα από ένα κατάστημα και το κάναμε και αυτό.   Μου στέλνουν SMS με επιβεβαίωση ότι έχω ζητήσει διακοπή της γραμμής.   “Ωρέ μπράβο” σκέφτηκα “λες να μηχανογραφήθηκαν ή να οργανώθηκαν με CRM κιόλα;”   Ύστερα άλλο SMS που επιβεβαιώνει ότι έγινε η διακοπή. Τέλος ιστορίας.

.

Αμ δε!   Μήνες αργότερα μου έρχεται γράμμα από δικηγορικό γραφείο.   Και μάλιστα από αυτά τα γραφεία – φάμπρικες που δεν έχουν ανθρώπους να σηκώνουν τηλέφωνα.   Το κείμενο πάει ως εξής, φαντάζομαι είναι το ίδιο για όλους:

Κύριοι_______________________ —------- —------------------------------------------------------------- ------------- ~
Όπως γνωρίζετε, κατόπιν σχετικού αιτήματος σας που έγινε αποδεκτό, καταρτίσθηκε σύμβαση με την εταιρεία FORTHNET ΑΕ στα πλαίσια της οποίας η εν λόγω εταιρεία σας παρείχε υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών,
με Αρ. Μητρώου 1166450
Ο λογαριασμός σας όμως από την χρήση των υπηρεσιών αυτών παρουσιάζει σήμερα ληξιπρόθεσμο και απαιτητό χρεωστικό υπόλοιπο ποσού ΕΥΡΩ 181,14 .Η οφειλή αυτή έχει ήδη επιβαρυνθεί με τόκους λόγω της καθυστέρησης εξόφλησης και σήμερα ανέρχεται στο ποσό των ΕΥΡΩ 186,57 €
Επειδή το ανωτέρω υπόλοιπο παραμένει μέχρι και σήμερα ανεξόφλητο, η υπόθεσή σας ανατέθηκε στο στο γραφείο μας για περαιτέρω ενέργειες και τυχόν ρύθμιση.
Κατόπιν αυτών σας παρακαλούμε, πρίν ενεργοποιήσουμε την σχετική οδηγία, να σπεύσετε να εξοφλήσετε την οφειλή σας το αργότερο εντός 1 εβδομάδας από την λήψη της επιστολή μας αυτής, προλαμβάνοντας με αυτόν τον τρόπο σημαντικές οικονομικές επιβαρύνσεις λόγω περαιτέρω τόκων υπερημερίας και εξόδων.
Για συνεννόηση με το γραφείο μας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εκπρόσωπο της γραμματείας μας κα Μαριάννα Μακρέλλη στα τηλ.___________ 210 884 2291 - 210 338 7694, 8ττμ-4μμ, Δευτ έως Παρ
ΝΟΜΙΚΗ ΟΜΑΔΑ ΑΘΗΝΩΝ  "Γιάννης και Μαρία Νικολαϊδη και Συνεργάτες" Εταιρεία Δικηγόρων AM ΔΣΑ 80083 Α λ. Σούτσου 19, 106 71 Αθήνα

 

.

Υπογράφει μια κυρία Άγη Πηλίτση, δικηγόρος.   Πάλι καλά που δεν έβαλαν τις καθαρίστριες να το κάνουν!   Παιδιά είπαμε οικονομική κρίση μεν, δύσκολα τα πράγματα στις τηλεπικοινωνίες δε, αλλά δεν δικαιολογούνται τέτοιες απάτες.    Θα έχει ενδιαφέρον να δούμε πως θα κρίνει ένα δικαστήριο το μέγεθος της ανοησίας.   Όχι μόνο γιατί εγώ ήμουν τυπικότατος.   Ούτε καν γιατί έχουν παραδεχθεί (με το SMS) ότι έκλεισε το θέμα.   Αλλά κυρίως γιατί θέλουν να με χρεώσουν για μια υπηρεσία (πρόσβαση στο διαδίκτυο) την οποία αποδεδειγμένα (αφού δεν καταναλώθηκε ούτε μισό MB πληροφορίας σε όλο αυτό το διάστημα) δεν χρησιμοποιήθηκε.   Προφανώς ψάχνουν για κορόϊδα.   154 ευρώ εδώ, 154 εκεί, πολλοί θα προτιμήσουν να πληρώσουν για να ξεμπερδέψουν, κάτι θα μαζευτεί.

.

 

Λάθος πόρτα χτύπησαν.

 

(To άρθρο αυτό γράφτηκε σε παλιότερο blog αλλά δυστυχώς, έξι χρόνια αργότερα βλέπω ότι ισχύει ακόμα και έρχονται εδώ πολλοί άνθρωποι από Google αναζητήσεις.  Να σας πω ότι τόσα χρόνια με έχουν ενοχλήσει άλλες 2-3 φορές.  Κάθε φορά το ίδιο γαϊτανάκι.  Μια φορά έβαλα τα μεγάλα μέσα και ένας γνωστός με έφερε σε επαφή με την υπεύθυνη εξυπηρέτησης πελατών.  Το έψαξαν, το έψαξαν και ….κατέληξαν ότι είχαν δίκιο!   Όταν τους έφερε μερικές λογικές αντιρρήσεις και δεδομένα που αποδείκνυαν ότι δεν έχουν ιδέα βασικά, είπαν θα το ξανακοιτάξουν.   Ακόμα περιμένω…  Εν ολίγοις δεν μπορώ να δω κανέναν λόγο να υποκύψει κανείς στους εκφοβισμούς και τα κολπάκια τους.)

Δείτε επίσης:

Όταν οι αρχαιολόγοι μας δίνουν μαθήματα!

 Είμαι στους Δελφούς.  Με ενοχλεί κάτι. Στέλνω το επόμενο πρωί email:   Από: alexanderchalkidis Αποστολή: Τετάρτη, …

Τρία αληθινά παραμύθια εξυπηρέτησης πελάτη

Όλα αληθινά, όλα πρόσφατα δικά μου προσωπικά παραδείγματα.  (Δεν έχω εμπορική σχέση ή συμφέρον υπέρ …

Πως ένα παράπονο πελάτη μπορεί εύκολα να γίνει viral καμπάνια

Διάβασα και γέλασα πολύ με το γράμμα του πελάτη της Virgin προς τον Richard Branson. …

4 comments

  1. Σταυρος Παπαδοπουλος

    Μολις επεσε στα χερια μου το συγκεκριμενο αρθρο. Και αν και 3 χρονια μετα αντιμετωπιζω ενα παρομιο προβλημα. Δεν ειχα πληρωσει 5 μηνες συνδεση γιατι ο λογαριασμος δεν ερχοταν σπιτι μου. οταν πηγα να παραπονεθω μου ειπαν οτι εχει διακοπει και ζητησα να ξανακοιταξουν γιατι εγω ειχα ιντερνετ σπιτι και αν γινετε να πληρωσω επιτοπου. τωρα δεχομαι αυτη την αλληλογραφια απο δικηγορους μηνες μετα αφου “ειχε γινει διακοπη” και το ποσο ανεβαινει. Επισης ειμαι φοιτητης και δεν εχω να τους τα δοσω και καθε φορα βαζουν 3 μερες προθεσμια. Τι θα γινει σε περιπτωση που τους αγνωησω ?

    • Δεν έχω ιδέα! Ομολογώ ότι το έχω αφήσει πάλι το θέμα. Ξαναπήγα πρόσφατα σε κατάστημα και με τελειώσανε! Μου είπανε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα από εκεί! Να πάρω λέει, τηλέφωνο να βγάλω άκρη!! “Μα, από το τηλέφωνο μου είπαν να έρθω εδώ!” εγώ μάταια….

      Ακόμα πιο τρομακτικό είναι ότι μου τύπωσαν λογαριασμούς που έδειχναν ότι ενεργοποιήθηκε η γραμμή λίγο πριν την κλείσω! Δηλαδή είναι λάθος τα στοιχεία στον υπολογιστή τους!!! Ευτυχώς έχω μάρτυρες ότι δεν ήμουν καν εκεί μετά και ότι είχα ήδη ετοιμαστεί να φύγω από εκείνο το κτίριο….

      Αλλά δεν έχω ιδέα νομικά πως πάει. Υποψιάζομαι ότι αν είναι τόσο φάουλ και άσχετοι στην δικιά μου περίπτωση, νομικά μιλώντας θα είναι αδύναμη η θέση τους και για άλλους σαν κι εσάς. Αλλά άντε βγάλε άκρη.

      Υπό κανονικές συνθήκες, όποιο νομικό γραφείο έχει αναλάβει όλες αυτές τις υποθέσεις
      1. Θα έχει καταλάβει ότι κάτι έκανε πολύ λάθος η Forthnet λόγω ανοργανωσιάς
      2. Δεν θα θελήσει να αρχίσει μάχες με τόσο σαθρά ψευτοεπιχειρήματα
      3. Δεν θα ασχοληθεί με μικροποσά

      Γιατί πραγματικά δεν έχω τρόπο να τους αντιμετωπίσω πια και να ήθελα!

  2. γεια σας, δεν συνηθίζω να γράφω σε φόρουμ, αλλά εδώ πρέπει να μιλήσω. έλαβα κι εγώ αντίστοιχη ειδοποίηση από τη vodafone αυτή τη φορά, με εκπροσώπους όμως και πάλι (!) την εν λόγω δικηγ.εταιρία Νικολαϊδης και Σια. θα πω δύο πράγματα και διαδώστε τα όπου μπορείτε. είμαι δικηγόρος και τυγχάνει να γνωρίζω πολύ καλά τις απαραίτητες νόμιμες διδικασίες. αυτή η επιστολή που στέλνουν και τιτλοφορείται “εξώδικος δήλωση-πρόσκληση-όχληση” δεν είναι παρά ένα παράτυπο, άκρως εκφοβιστικό γράμμα χωρίς καμία νομική ισχύ. βάζουν τον τίτλο εξώδικο και απειλές για πολλαπλασιασμό του χρέους αν δεν πληρώσουμε, μόνο και μόνο για να τσιμπήσουν τα δολώματα των ανθρώπων που θα φοβηθούν και θα πληρώσουν. είναι παράτυπο γράμμα, καθώς το επίσημο εξώδικο πρέπει να έχει τα απαραίτητα ένσημα και να επιδίδεται από αρμόδιο δικαστικό επιμελητή στον παραλήπτη = έξοδα για την δικηγ.εταιρία, (που πολλές φορές είναι και παραπάνω απ’το χρέος το οποίο ζητάνε!) που τα γλιτώνουν στέλνοντας ένα ψεύτικο εξώδικο με τη μορφή επιστολής. για να διεκδικήσουν τα μικροποσά από τους πελάτες μέσω της νόμιμης οδού θα δαπανήσουν τις περισσότερες φορές πολλά περισσότερα χρήματα από το χρέος που διεκδικούν (για αμοιβές δικηγόρου, παράβολα,γραμμάτια), επομένως ο εκφοβισμός είναι το όπλο τους. επίσης, είναι παράτυπο και παραποιεί την έννοια του εξωδίκου, μία πρακτική αντιεπαγγελματική, για την οποία εγώ προσωπικά θα προχωρήσω άμεσα σε καταγγελία της εν λόγω δικηγ.εταιρίας στον Δικηγορικό Σύλλογο Αθηνών. μάθετε τα δικαιώματά σας και διαδώστε τα! ζούμε στην εποχή του παραλογισμού και του ό,τι αρπάξουμε. ως εδώ

    • και για ν’απαντήσω και στον Σταύρο Παπαδόπουλο, όπως είπα και πριν, δεν θα γίνει τίποτα αν τους αγνοήσεις. ο μόνος τρόπος να σου πάρουν τα λεφτά είναι με αγωγή, που δεν θα την κάνουν γιατί θα κοστίσει πολλά περισσότερα απ’όσα ενδεχομένως τους οφείλεις. γι’αυτο και τρελαίνουν τον κόσμο στις κλήσεις, τα γράμματα και τις απειλές.

Leave a Reply

%d bloggers like this: