Τρόικα τι σημαίνει; ΔΝΤ ορισμός; Μνημόνιο τι είναι; Παραμένουν συχνές αναζητήσεις στο διαδίκτυο. Αλλά όταν γράφω “λύση για την Ελλάδα” βλέπω αυτή την μαυρίλα:
Eίναι διπλά ανησυχητικό το γεγονός ότι οι ημερομηνίες σε αυτά τα άρθρα είναι αρκετά παλιές. (Και η αναζήτηση σε blogs ή social media είναι ακόμα πιο απαισιόδοξη.) Δηλαδή δεν υπάρχουν λύσεις; Παραδοθήκαμε;
Προφανώς και δεν είμαι έτοιμος να πεθάνω με τέτοιου είδους ηττοπάθεια, οπότε εδώ μια πρώτη ιδέα:
Εξειδίκευση.
Ας πούμε ότι είστε η παραδοσιακή ελληνική μικρή εταιρεία που τώρα ετοιμάζεται να κλείσει. Τι κάνατε; Εισαγωγές. Ώπα! Τέρμα αυτά! Ότι εισάγατε τόσα χρόνια ελπίζω να το μάθατε καλά. Τώρα θέλω να φτιάξετε κάτι καλύτερο. Όχι, δεν χρειάζεται όλη η γκάμα προϊόντων. Απλά εκείνα στα οποία έχετε ιδέες. Εκείνα τα οποία πιστεύατε πάντα ότι μπορούσαν να πουλήσουν καλύτερα αν…
Δεν είναι τόσο απλό. Πρέπει να επιμείνετε στην διαφορετικότητα. Να επικοινωνήσετε μοναδικότητα. Να βελτιώνετε το προϊόν με πάθος και επιμονή διαρκώς. Και να μάθετε επιτέλους να παρέχετε υπηρεσία υποστήριξης στους πελάτες σας.
Από την αρχή θα πρέπει να σκέφτεστε ότι οι πελάτες σας είναι όλος ο πλανήτης. Γίνετε οι ειδικοί σε κάτι και βρείτε ποιός το χρειάζεται. Κάντε την παγκοσμιοποίηση να λειτουργήσει υπερ σας. Στο μυαλό του πελάτη οπουδήποτε στον κόσμο, όταν σκέφτεται αυτό το προϊόν να σκέφτεται εσάς. Μην απλωθείτε. Εξειδίκευση. Μην προσπαθήσετε να αντιγράψετε το στυλ, την οργάνωση ή τις μεθόδους άλλων εταιρειών. Όταν ρωτάνε “εσείς τι κάνετε;” θα απαντάτε “προσπαθούμε να κάνουμε το καλύτερο τσουμπερφλέκι στον κόσμο και να βοηθάμε τους πελάτες που το βρίσκουν χρήσιμο”. Φτιάξτε φακούς που να αντέχουν σε 3 χιλιόμετρα βάθος κάτω από την θάλασσα. Σπίρτα που λειτουργούν σε ασβεστοκάμινο. Έλκηθρο ειδικά για βαθύ χιόνι. (Αυτό το έχει ήδη ξεκινήσει ένας φίλος!)
Προσοχή! Δεν θέλουμε τρελούς εφευρέτες να πουλάνε ηλιακά ποδήλατα ή να ανοίγουν κατηγορίες προϊόντων που δεν υπάρχουν! Ξεκινάμε από το μυαλό του καταναλωτή. Τι χρειάζεται και πως θα καταλάβει ότι έχουμε την λύση; Ακόμα και κάτι πρωτοποριακό πρέπει να εξηγηθεί σε σχέση με υπάρχουσα κατηγορία. πχ “Είναι σαν τοστιέρα αλλά ζεσταίνει και εσώρουχα” ή “λειτουργεί σαν το iPhone αλλά καλύτερα!”
httpv://www.youtube.com/watch?v=FoYr8-uG5C0
(Δεν τρελλαίνομαι για αυτό το προϊόν. Αλλά εκτιμώ τον τσαμπουκά της επικοινωνίας του.)
