Κυκλοφορεί με email μια παρουσίαση (την ανέβασα ολόκληρη εδώ) η οποία κατακρίνει την παρουσίαση της “νέας” συσκευασίας Ariel ως απάτη. Αντί για 20 πλύσεις, κάνει 18+2!
Αν ισχύει (γιατί η συσκευασία είναι προφανώς από άλλη χώρα) έχει ενδιαφέρον και ότι έγινε και ότι “πιάστηκε” και το πως θα κυκλοφορήσει online. Μπορεί να είναι εσκεμμένη ενέργεια αντιπάλων σε αυτήν την ανταγωνιστική αγορά ή πραγματικός εκνευρισμένος καταναλωτής.
Πως όμως μπορεί να αντιδράσει η εταιρεία σε μια τέτοια πιθανή επικοινωνιακή κρίση; Πρώτα από όλα πρέπει να εκτιμήσει πόση είναι η διάδοσή του. Επειδή αυτό το blog το διαβάζουν πολλά στελέχη marketing δεν είναι αυτονόητο ότι το έχει μάθει όλη η Ελλάδα. (Ακόμα.)
Σε κάθε στάδιο του crisis management είναι κρίσιμη η καλή σφαιρική και φρέσκια ενημέρωση για τις ακριβείς αναφορές στα media. (Εδώ αναλύω το θέμα σε σχέση με το προϊόν – πολιτικός και το πολιτικό crisis management.)
