Μας την πουλάνε για ιατρική πράξη. Ενίοτε παραλένε και τους κινδύνους για να μας πείσουνε. Αλλά είναι απλά τα πράγματα και φαίνονται στις χρεώσεις. Συνήθως στην Ελλάδα πας στον ορθοδοντικό και σου λένε ένα ποσό. Με το καλημέρα. “Για τρία χιλιάρικα το κόβω αυτό” σου λέει με περισπούδαστο ύφος. Βάλε προκαταβολή και αρχίζουμε, μετά σε κάποια φάση θα σου ζητήσουμε κι άλλη δόση.
Γενικά στην Ελλάδα η πώληση υπηρεσιών δεν είναι εύκολη. Αλλά κάτι τέτοιοι κάνουν πολύ χειρότερα τα πράγματα. Αν ήταν ιατρική πράξη, θα έπρεπε να λαμβάνουμε λεπτομερή καταγραφή. Πόση ώρα ασχολήθηκε ποιος υπάλληλος ή βοηθός, τι ακριβώς ανταλλακτικά ή αναλώσιμα χρειάστηκαν; Αν πας για μια εγχείρηση υπάρχει κάπου μια λίστα που γράφει και την κλωστή που σε έραψαν, μάρκα και τιμή.
Εγώ προτείνω να τους μηνύσετε. Όχι ένας, πολλοί να το κάνουμε μαζί. Δεν μπορούν να κερδίσουν γιατί θα πρέπει να αποδείξουν ότι έχουν υποδομή για σωστή καταγραφή. Δεν έχουν. Σα μπακάληδες βγάζουν ένα νούμερο και μετά αυτοσχεδιάζουν.
Παράλογο; Προφανώς. Όπως οι ίδιοι παραδέχονται στην αρχή, δεν μπορούν να ξέρουν τι ακριβώς θα χρειαστεί. Κατά την διάρκεια μιας ορθοδοντικής θεραπείας μπορεί να δοκιμαστεί μια στρατηγική και να μην δουλέψει. Άντε πάλι αλλιώς. Αυτό θα αυξάνει το κόστος. Άρα στα τρία χιλιάρικα που σου ζήτησε μπορεί να του βγει κόστος ένα χιλιάρικο ή δυο. Προφανέστατα απλά χρεώνουν πολύ παραπάνω πάντα για να μην τους απασχολεί.
Αλλά αυτό δεν είναι βιώσιμη λύση. Όταν ψωνίζεις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας βλέπεις ακριβώς πόσα μηνύματα, χρόνο ομιλίας, δεδομένα, όλες οι χρεώσεις και οι όροι ξεκάθαρα και ανά πάσα στιγμή ενημερωμένα. Και πάλι γκρινιάζουμε για μικροδιαφορές ή ζητάμε επιστροφή χρημάτων αν δεν έχουμε πρόσβαση στο δίκτυο για κάποιες ώρες. Στον ορθοδοντικό για κάποιο λόγο ξεχνάμε ότι είμαστε πελάτες και μαγευόμαστε από τα μυστήρια που μας εξηγούν ότι μπορεί να κάνουν τα δόντια.
Μηνύσεις πατριώτες. Για την Ελλάδα. Όταν επιδικαστούν οι πρώτες χοντρές αποζημιώσεις θα καταλάβουν ότι πρέπει να εναρμονιστούν με το οικονομικό περιβάλλον.
