Όταν ξαφνικά διαβάσεις να έχουν γράψει για την επιχείρησή σου μια αρνητική κριτική σου κόβονται τα πόδια. Ακόμα κι αν είναι άδικη, κακοπροαίρετη ή εμφανώς γεμάτη ψέματα. Αλλά να λάβετε υπόψη τα εξής:
- Δεν την βλέπουν καν οι περισσότεροι χρήστες. Μπείτε από άλλη συσκευή ή με incognito mode να δείτε. Συχνά είναι θαμμένη κάπου που δεν θα την δει σχεδόν κανείς αν δεν την ψάχνει.
- Θα δούνε και την απάντησή σας. Ααααν κάτσει κάποιος να ψάξει στις μονάστερες και δει την αρνητική κριτική, θα διαβάσει και τον αντίλογό σας. Ήρεμα, με χιούμορ και με συγκεκριμένα στοιχεία εσείς, αφήστε τους άλλους να κρίνουν ποιός έχει δίκιο.
- Μην κολλάτε στα αστεράκια. Κανείς δεν περιμένει να έχετε σκορ 5 ακριβώς. Ίσα ίσα που δείχνει σα να βάλατε όλους τους κολλητούς σας να βαθμολογούν.
- Μπορείτε να την καταγγείλετε στην Google ως κακοπροαίρετη από το Google Maps ως ιδιοκτήτης. Σπάνια τις σβήνουν αλλά μπορεί να θαφτεί ακόμα περισσότερο ή να έχει επισήμανση.
- Φαίνονται οι fake φάσεις. Εγώ έχω κάνει δεκάδες χιλιάδες κριτικές και γράφω επώνυμα στο Google Maps. Όταν δεις ο άλλος να έχει ένα gmail που μόλις ανοίχτηκε και σύνολο δύο κριτικές στην ζωή του, ε, την κρίνεις αντίστοιχα.
- Ελάχιστες επιχειρήσεις εξαρτώνται τόσο άμεσα και πολύ από εισροή πελατών μέσω Google Maps. Μην πανικοβάλλεστε λοιπόν. Στις 2-3 μέρες που είναι εκεί η κριτική πόσοι να την έχουν δει; Πόσους (ελάχιστους) έχει επηρεάσει; Ήταν πιθανοί πελάτες σας;
Η Google έχει τεράστιο τμήμα anti spam για το Google Maps. Λαμβάνει υπόψη εκατοντάδες σήματα από αυτόν που γράφει την κριτική. Ξέρει αν έχει πάει (από το gps του κινητού), ξέρει τι άλλη σχέση μπορεί να έχει, βλέπει τι άλλο κάνει ο χρήστης και αποφασίζει και βάση του περιεχόμενου αν θα βγει ψηλά η κριτική ή (το πιο πιθανό) αν θα την θάψει εκεί που δεν πιάνει ήλιος. Μην μπερδεύεστε επειδή εσείς την βλέπετε πάνω πάνω, απλά σας την σερβίρει επειδή όλο την ψάχνετε.