Όταν επιλέγουμε εστιατόριο ή ξενοδοχείο, συχνά συμβουλευόμαστε το αθηνόραμα και σχετικά sites για τις γνώμες των πελατών.
Γιατί να μην έχουμε τη δυνατότητα να επιλέγουμε και νοσοκομείο με αντίστοιχα, και αυστηρότερα, κριτήρια, όταν μπορεί να παίζεται κορώνα γράμματα η ζωή μας;
Για τη σημασία λοιπόν της αξιολόγησης, που τόσο απεχθάνεται ο δημόσιος τομέας στην Ελλάδα, ιδού οι προτάσεις για τη βελτίωση της ποιότητας ιατρικών υπηρεσιών, από τον Marty Makary, χειρουργό στο Johns Hopkins:
1. Δημοσιοποίηση στο διαδίκτυο των στατιστικών δεδομένων των νοσοκομείων (ποσοστά επιπλοκών, επανεισαγωγές, κλπ.).
2. Ενθάρρυνση όλου του νοσηλευτικού προσωπικού να παρακολουθεί τις διαδικασίες και να μη διστάζει αναφέρει τυχόν λάθη (“γιατρέ, τον δεξί πνεύμονα χειρουργούμε, όχι τον αριστερό!).”
3. Βιντεοσκόπηση των διαδικασιών, χρήση του βίντεο για αξιολόγηση και εκπαίδευση.
4. Παροχή της δυνατότητας επιθεώρησης των ιατρικών σημειώσεων στους ασθενείς (“γιατρέ, ξεχάσατε να σημειώσετε ότι έχω υπέρταση”).
Περισσότερες πληροφορίες στο άρθρο αυτό της Wall Street Journal. Κειμενάκι από το fb της Geo.Panop.