Positioning είναι ο τρόπος με τον οποίο βλέπει το κοινό το προϊόν, την υπηρεσία ή την ίδια την εταιρεία. Είναι σύνολο πεποιθήσεων που σχηματίζεται είτε από τις δράσεις της εταιρείας ή των ανταγωνιστών της. Αλλά και από την έλλειψη πράξεων!
Προφανώς για να γίνει τοποθέτηση πρέπει να ξέρουμε σε ποιό κομμάτι της αγοράς απευθυνόμαστε, ποιά στοιχεία του προϊόντος είναι σημαντικά να τονιστούν και να έχουμε κάποια ιδέα του τρόπου που σκέφτεται και νιώθει αυτό το κοινό. Σε αυτό το σημείο άλλος απαντάει “να πληρώσουμε για άλλη μια έρευνα” και άλλος “εγώ ξέρω τι νιώθει το κοινό μου”.
Και οι δυο έχουν δίκιο. Υπάρχει μια απλή ερώτηση που ξεχνάμε συχνά. Ή δεν την απαντάμε ειλικρινά. Και ειδικά σε περιόδους κρίσης όσοι έχουν πετύχει σε αυτό, βγαίνουν διπλά κερδισμένοι.
“Τι ακριβώς κερδίζει ο πελάτης στην επαφή με το προϊόν μου;”